Preguntas más frecuentes

A continuación encontrarás una lista de preguntas frecuentes. Esperamos que encuentres las respuestas útiles. No obstante, si tu pregunta no aparece en la lista, contáctanos y te ayudaremos.

1. ¿Cómo puedo averiguar cuál es el modelo de mi móvil?

En la mayoría de los móviles, el nombre del modelo se encuentra en una pegatina situada bajo la batería. En la pegatina debería aparecer el nombre del fabricante, así como el modelo de tu teléfono móvil. Si sigues sin estar seguro puedes buscar entre todos los modelos por fabricante para encontrar el tuyo.

Si aun así no tienes claro el modelo, mándanos un correo a cliente@movildinero.es o llámanos al 902 009 424 y solucionaremos tus dudas.

2. ¿Qué tengo que enviar con mi teléfono móvil?

Lo único que necesitas enviarnos es tu teléfono móvil y la batería. No hace falta enviar las cajas, cargadores u otros accesorios, pero si quieres nos los puedes enviar y nosotros nos encargaremos de darle una mejor vida.

El precio de tu móvil se basa sólo en el teléfono, pero si quieres reciclar el cargador, la tarjeta de memoria, o cualquier otro accesorio, estaremos encantados de hacerlo. Sin embargo, esto no afectará el precio de nuestra oferta.

Te recomendamos que copies todos tus contactos a la tarjeta SIM antes de enviarnos tu móvil y la memoria interna del teléfono debería borrarse.

3. ¿Puedo recibir dinero por un teléfono roto o que no funciona?

Podemos pagarte por tu teléfono tanto si está en perfecto estado como si está roto o no funciona, pero la cantidad que podemos ofrecerte depende del nivel de los daños. Envíanos tu teléfono y uno de nuestros técnicos lo evaluará.

A continuación recibirás un e-mail con el precio modificado. Para aceptar la nueva oferta sólo tienes que hacer clic en el enlace del e-mail y te pagaremos de inmediato.
Te damos unos días para que te lo pienses, pero contamos con unas instalaciones de almacenamiento limitadas y necesitamos saber qué quieres hacer a los 3 días de haberte enviado la nueva oferta. Si no hemos tenido noticias tuyas asumiremos que estás de acuerdo con la nueva oferta y procederemos a emitir el pago.